6. Bagaimana cara mencari produk?
Kami menyediakan fasilitas pencarian produk untuk membantu para pelanggan mencari produk yang diinginkan.

1. Search (Pencarian Cepat):
   • Ketik Judul/Pengarang/Kata Kunci dsb. dan pilih produk kategori (all product, buku, audio & games, music & sport, stationery, fancy,komputer, elektronik)
   • Klik tombol 'Go’, maka akan muncul produk sesuai dengan kata kunci yang dimasukkan
   • Klik pada kolom ‘Add to Cart’, maka produk masuk ke Tas Belanja
   • Klik ‘Add to Wishlist’ untuk memasukkan produk dalam wishlist
   • Untuk mengedit pesanan klik ‘Edit Shopping Cart’, pada menu ini Anda dapat mengubah Qty pesanan atau 
   • membatalkan dengan melakukan checklist pada kolom ‘Remove’
   • Klik ‘Update Cart’ untuk mengupdate data pesanan
   • Klik ‘Keep Shopping’ untuk melanjutkan belanja
   • Klik ‘Clear’ untuk membatalkan pesanan
   • Klik ‘Checkout’ untuk keluar dari Shopping Cart
   • Untuk mengetahui perkiraan biaya pengiriman, isi kolom ‘Enter City’ pada menu ‘Calculate Shipping’, klik ‘Go’
2. Katalog Buku :
   • Klik salah satu Kategori; klik salah satu Sub Kategori dan untuk melakukan pembelian klik 'add to cart' untuk masukkan ke tas belanja
   • Klik pada Nama Pengarang/Author, maka akan tampil produk-produk dari pengarang/author yang sama >> klik 'add to cart' untuk masukan ke tas belanja
   • Klik pada Judul Produk untuk menampilkan detail informasi produk
   • Klik pada Nama Penerbit/Publisher, maka akan tampil produk dari penerbit yang
3. Sort by berdasarkan kategori
   1. Favorites: produk-produk yang disukai
   2. Top Sellers   : produk-produk yang best seller
   3. On Sale: produk-produk yang sedang SALE
   4. New Arrival: produk-produk baru
   5. Price: produk-produk dengan seleksi berdasarkan harga
   6. Name: produk-produk dengan seleksi berdasarkan nama produk

7. Bagaimana membatalkan pesanan? 
Pembatalan Pesanan melalui Status Order / Tas Belanja

1. Anda dapat melakukan pembatalan transaksi selama belum sampai pada proses pembayaran dengan isi pada checklist remove setiap produk dan ubah Qty produk menjadi 0
2. Klik 'Update Chart', maka produk yang batal dibeli akan dibersihkan dari chart

8. Bagaimana memeriksa status pesanan? 
Memeriksa Status Pesanan :

1. Anda dapat menampilkan status pesanan Anda, apabila Anda sudah melakukan 'Sign-in' dengan Username dan Password Anda, atau
2. Klik 'My Account', di sebelah kanan atas setiap halaman
3. Tampil Status Pesanan Anda Setelah Anda 'Sign-in', kami akan menampilkan seluruh status pesanan Anda melalui klik 'View Your Order History'
   (No. Pembelian, Tanggal Pesan, Status Pesanan, Total Belanja, Biaya Kirim, dan Tombol Batal).
   Anda dapat menampilkan detail pesanan dengan klik pada setiap nomor pesanan.

9. Dapatkah saya mengetahui perkiraan biaya dan jangka waktu pengiriman?
Ya, kami menyediakan ‘Estimate Shipping’, suatu fitur untuk mencoba melihat Biaya Pengiriman ke Alamat Tujuan. Klik menu 'Estimate Shipping' pada menu 'Your Shopping Chart'.  Anda akan diminta untuk memilih/mengisi Kota Tujuan dan klik ‘Go‘ untuk menampilkan hasilnya. Ongkos kirim per Kg dan total biaya pengiriman akan ditampilkan. Biaya Pengiriman dihitung berdasarkan berat total barang yang dibeli dan tujuan pengiriman. Anda diharap untuk mengisi Alamat Tujuan Pengiriman dengan benar baik kota, propinsi ataupun negara tujuan, agar barang yang dibeli dapat sampai ke tujuan tepat waktu.

10. Apa saja cara pembayaran yang dapat digunakan di gramediaonline.com?

1. Kartu Kredit
1. Kami menerima Kartu Kredit Master Card dan Visa Card.
2. Pembayaran menggunakan kartu kredit akan dilakukan dengan Secure Internet Payment Gateway Service, dan Anda akan menerima hasil transaksi langsung mengenai persetujuan status pembayaran (disetujui / tidak disetujui).
3. Jika pembayaran disetujui, maka pesanan akan langsung diproses dalam waktu maksimal 3 hari kerja.
4. Transaksi menggunakan kartu kredit tidak dikenakan biaya tambahan.
5. Anda tidak perlu repot-repot lagi melakukan konfirmasi atas pembayaran yang dilakukan dengan kartu kredit.
2. ATM Transfer atau Bank Transfer
• Transfer BCA ke BCA
  Informasi yang diperlukan:
  1. Nomor rekening gramediaonline.com: 012.302141.7 atas nama PT. Gramedia Asri Media
  2. Nomor Pemesanan (numeric / angka) - WAJIB
  3. Jumlah nilai rupiah yang harus dibayarkan Pelanggan melakukan konfirmasi atas pembayaran yang telah dilakukan melalui klik di sini (WAJIB)
• Transfer dari Bank lain ke Rekening BCA
• Pelanggan dapat mentransfer pembayaran ke:
  BCA Cabang Gajah Mada, Rekening : 012.302141.7
  Atas Nama : PT. Gramedia Asri Media
• Mencantumkan Nomor Pemesanan - Wajib
• Harap menginformasikan nama pemilik rekening yang mentransfer pembayaran, jika nama pembeli berbeda dengan nama orang yang melakukan pembayaran.    
• Pelanggan melakukan konfirmasi atas pembayaran yang telah dilakukan melalui klik di sini. (WAJIB)
• Pencairan uang ke rekening kami dari transferan antar bank memakan waktu 2 hari kerja.

BCA Internet Banking atau Klik BCA
Pembayaran dapat dilakukan dengan mengakses www.klikbca.com.
Informasi Pembayaran melalui BCA Internet Banking:

1. Pilih "Transfer Dana", lalu pilih "Transfer ke Rekening BCA".
2. Silahkan pilih "Rekening Tujuan" , masukkan nomor rekening 012.302141.7
3. Klik dari "Daftar Transfer" :
   Kolom "Jumlah" masukkan total yang harus dibayar.
   Kolom "Berita" input Nomor Order 
   Kolom "Input 8 angka ini pada key BCA, input nomor key BCA
4. Masukan key BCA Appli 2
5. Jika transaksi berhasil, maka data disimpan dan cetak sebagai bukti transaksi.


Jika belum pernah memakai klik BCA:


1. Pilih "Transfer Dana"
2. Klik "Daftar Rekening Tujuan" dan input Rekening Tujuan 012.302141.7
3. Transfer ke Rekening BCA
4. Silahkan pilih "Rekening Tujuan"
5. Klik dari "Daftar Transfer" :
   
6. Kolom "Jumlah" masukkan total yang harus dibayar.
   
7. Kolom "Berita" input Nomor Order1
   
8. Kolom "Input 8 angka ini pada key BCA, input nomor key BCA
9. Masukan key BCA Appli 2
10. Jika transaksi berhasil, maka data disimpan dan cetak sebagai bukti transaksi.

Pelanggan WAJIB melakukan konfirmasi atas pembayaran yang telah dilakukan melalui klik di sini. Untuk keterangan lebih lengkap mengenai cara pembayaran, silahkan tanyakan kepada bagian Admin gramediaonline.com melalui orders@gramediaonline.com.

D. Pembayaran Giro
Masa pencairan dana ke rekening kami (kliring) memakan waktu maksimal 5 hari kerja.

11. Apakah aman menggunakan kartu kredit saya untuk berbelanja di gramediaonline.com?
Ya, kami menggunakan teknologi enskripsi Digisign dalam melindungi data informasi kartu kredit Anda. Pada gramediaonline.com, semua data transaksi pelanggan yang masuk akan terlacak (encrypted) dengan menggunakan Secure Socket Layer (SSL) 128bit, sehingga data dijamin tidak akan terbaca oleh pihak-pihak lain yang tidak berkepentingan.

12. Bagaimana cara pembayaran melalui kartu kredit? 


1. Kami menerima Kartu Kredit Master Card dan Visa Card.
2. Pembayaran menggunakan kartu kredit akan dilakukan dengan Secure Internet Payment Gateway Service, dan Anda akan menerima hasil transaksi langsung mengenai persetujuan status pembayaran (disetujui / tidak disetujui).
3. Jika pembayaran disetujui, maka pesanan akan langsung diproses dalam waktu maksimal 3 hari kerja.
4. Transaksi menggunakan kartu kredit tidak dikenakan biaya tambahan.  


13. Bagaimanakah cara pembayaran melalui internet banking BCA atau klik BCA?
Pembayaran dapat dilakukan dengan mengakses www.klikbca.com.
Informasi Pembayaran melalui BCA Internet Banking:


1. Pilih "Transfer Dana", lalu pilih "Transfer ke Rekening BCA".
2. Silahkan pilih "Rekening Tujuan", masukkan no. rekening 012.302141.7
3. Klik dari "Daftar Transfer" :
   Kolom "Jumlah" masukkan total yang harus dibayar.
   Kolom "Berita" input Nomor Order
   Kolom "Input 8 angka ini pada key BCA, input nomor key BCA
4. Masukan key BCA Appli 2
5. Jika transaksi berhasil, maka data disimpan dan cetak sebagai bukti transaksi.


Jika belum pernah memakai klik BCA:


1. Pilih "Transfer Dana"
2. Klik "Daftar Rekening Tujuan" dan input Rekening Tujuan 012.302141.7
3. Transfer ke Rekening BCA
4. Silahkan pilih "Rekening Tujuan"
5. Klik dari "Daftar Transfer" :
   Kolom "Jumlah" masukkan total yang harus dibayar.
   Kolom "Berita" input Nomor Order
   Kolom "Input 8 angka ini pada key BCA, input nomor key BCA
6. Masukan key BCA Appli 2
7. Jika transaksi berhasil, maka data disimpan dan cetak sebagai bukti transaksi.


Pelanggan WAJIB melakukan konfirmasi pembayaran yang telah dilakukan dengan melalui klik di sini. Untuk keterangan lebih lengkap mengenai cara pembayaran silahkan tanyakan kepada bagian Admin gramediaonline.com melalui orders@gramediaonline.com.

14. Bagaimana cara pembayaran dengan transfer antar bank atau BCA?
Pelanggan dapat mentransfer pembayaran ke:

• BCA Cabang Gajah Mada, Rekening : 012.302141.7
  Atas Nama : PT. Gramedia Asri Media

• Informasi yang dibutuhkan:
  
  1. Nama Pelanggan
  2. Nomor Pemesanan (numeric / angka) - WAJIB
  3. Nomor Bukti Transfer
• Pelanggan WAJIB melakukan konfirmasi pembayaran yang telah dilakukan melalui klik di sini.
• Pencairan uang ke rekening kami dari transferan antar bank memakan waktu 2 hari kerja.

15. Bagaimana cara saya untuk mengetahui bahwa pesanan saya sudah atau belum diproses oleh gramediaonline.com?
Untuk mengetahui apakah pesanan Anda sudah diproses atau belum, kami memberikan fasilitas Tracking Order klik Our Policies (Pengiriman Produk).

16. Bagaimana kami menjamin keamanan berbelanja di gramediaonline.com?
Klik Our Policies (Keamanan dan Kerahasiaan)

17. Apakah dapat merubah informasi yang telah diberikan pada My Account?
Informasi Profil Pelanggan yang sudah dimasukkan dalam My Account dapat diubah (edit). - Klik pada "My Account" - Pilih "Edit Your User Profile"

18. Persetujuan Pelanggan 
Dengan menjadi anggota di Gramedia Online, Anda memberi ijin kepada kami untuk menyimpan dan menggunakan data Anda.